ग़ाज़ियाबाद में लाखों बिजली कनेक्शन कटने से आम नागरिकों को हो रही है भारी परेशानी

ब्यूरो चीफ दिनेश जमदग्नि:

ग़ाज़ियाबाद उत्तर प्रदेश के शास्त्री नगर और अन्य क्षेत्रों में प्रीपेड स्मार्ट मीटर (Smart Prepaid Meters) लगाए जाने के बाद बैलेंस शून्य (Zero) या नेगेटिव होने पर बिजली कनेक्शन कटने से आम नागरिकों को भारी परेशानी का सामना करना पड़ रहा है।

यह समस्या ऑटोमेटेड सिस्टम के कारण आ रही है। 13-14 मार्च 2026 के बाद, यूपी में बड़ी संख्या में पोस्टपेड मीटर को प्रीपेड में बदलते ही बिजली आपूर्ति खुद-ब-खुद (Automatically) बंद हो गई है। 

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⚡ समस्या के मुख्य कारण और जनता का आक्रोश:

अचानक बिजली गुल: बैलेंस नेगेटिव होते ही बिना पूर्व सूचना के बिजली कट रही है।

पुराना बकाया (Arrears): पुराने बिलों की राशि को नए प्रीपेड मीटर के बैलेंस में 'नेगेटिव बैलेंस' (Negative Balance) के रूप में एडजस्ट किया जा रहा है।

रिचार्ज की प्रक्रिया: ऑनलाइन रिचार्ज करने के बाद भी तकनीकी खराबी या सर्वर अपडेट न होने के कारण कई लोगों की बिजली घंटों/दिनों तक नहीं आ रही है।

जागरूकता की कमी: बुजुर्ग और ग्रामीण उपभोक्ता रिचार्ज प्रक्रिया और UPPCL स्मार्ट ऐप का उपयोग करने में असमर्थ हैं।

भीड़ और दफ्तरों के चक्कर: लोग बिल काउंटर पर लंबी लाइनों में लगने को मजबूर हैं। 

🛠️ क्या है राहत के उपाय (UPPCL नियम अनुसार)?

वन-टाइम रिलीफ (One-time Relief): यदि कनेक्शन कट गया है और नेगेटिव बैलेंस बहुत ज्यादा है, तो उपभोक्ता को कुछ बकाया और एडवांस चार्ज जमा करने पर बिजली चालू करने की एकमुश्त राहत दी जा रही है।

रिचार्ज के बाद तत्काल बहाली: नियमानुसार, रिचार्ज करने के बाद बिजली 2 घंटे के भीतर वापस आनी चाहिए।

मुआवजा (Compensation): यदि रिचार्ज के बाद भी 2 घंटे के भीतर बिजली नहीं आती है, तो उपभोक्ता परिषद के अनुसार 50 रुपये प्रतिदिन के मुआवजे का प्रावधान है। 

💡 प्रभावित उपभोक्ता क्या करें?

UPPCL Smart Consumer App: इस ऐप के माध्यम से अपना वर्तमान बैलेंस चेक करें।

तुरंत रिचार्ज करें: बैलेंस शून्य से ऊपर लाएं।

शिकायत दर्ज करें: 1912 (हेल्पलाइन नंबर) या नजदीकी बिजली उपकेंद्र पर संपर्क करें।

दैनिक रिचार्ज: स्मार्ट मीटर में मोबाइल की तरह पहले रिचार्ज करने की आदत डालें।